Politique de retour

Chez Bark Avenue, la satisfaction de nos clients – et de leurs Frenchies – est notre priorité absolue.
Chaque pièce est pensée avec soin pour allier style, confort et qualité premium, afin que votre compagnon se sente aussi bien qu’il en a l’air. 

Retours

Vous disposez de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible, votre article doit :

• Être non porté, non lavé et dans le même état que lors de la réception.

• Être retourné dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés, en solde ou achetés lors d’une promotion spéciale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

👉 Pour initier un retour, contactez-nous via la page de contact avec votre numéro de commande et une photo du produit (si applicable).

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de la validation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Besoin d’une autre taille ou couleur ?
Contactez-nous depuis la page de contact — nous serons heureux de vous aider à trouver la coupe parfaite pour votre Frenchie. 

Produits défectueux ou endommagés

Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui.

Nous remplacerons l’article sans frais supplémentaires.

Merci de faire confiance à Bark Avenue.
Chaque création est un hommage à la beauté et à la personnalité unique de votre Frenchie — parce qu’il mérite ce qu’il y a de mieux.